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Título
Text copied to clipboard!Agente de Servicio al Pasajero en Aeropuerto
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Servicio al Pasajero en Aeropuerto dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de asegurar que los pasajeros tengan una experiencia de viaje fluida y agradable desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta que abordan su vuelo. Esto incluye ayudar con el check-in, responder preguntas sobre vuelos, manejar equipaje y coordinar con otros departamentos para resolver cualquier problema que pueda surgir. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar bien bajo presión. También se valorará la experiencia previa en atención al cliente o en un entorno aeroportuario. Si eres una persona organizada, con atención al detalle y disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir a los pasajeros durante el proceso de check-in.
- Responder preguntas y proporcionar información sobre vuelos.
- Manejar y etiquetar equipaje de manera adecuada.
- Coordinar con el personal de seguridad y otros departamentos.
- Resolver problemas y quejas de los pasajeros de manera eficiente.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del aeropuerto.
- Proveer asistencia especial a pasajeros con necesidades particulares.
- Mantener un ambiente de trabajo seguro y organizado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas y check-in.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que tuvo que manejar una queja de un cliente?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo acelerado?
- ¿Tiene experiencia trabajando en un entorno aeroportuario?
- ¿Cómo aseguraría que los pasajeros tengan una experiencia positiva?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana?
